Splošni pogoji poslovanja (SPP) družbe DHTECO d.o.o.

1. Splošne določbe

Ti Splošni pogoji poslovanja (GTC) veljajo za vse izdelke, storitve, digitalne storitve, informativne vsebine, storitve umetne inteligence, svetovalne storitve, avtomatizacijske sisteme, programska orodja in druge rešitve podjetja DHTECO d.o.o., Sokolska 46, 2000 Maribor, Slovenija (v nadaljevanju: »DHTECO«), vključno z vsemi storitvami in ponudbami na spletni strani dhteco.com, digitalnih platformah, programskih vmesnikih (API), avtomatizacijskih sistemih, AI agentih, svetovalnih storitvah ali drugih oblikah izvajanja storitev.

Ti pogoji veljajo tudi za vse račune, ponudbe in pogodbena razmerja podjetja DHTECO.

Morebitni drugačni pogoji kupca ali uporabnika ne veljajo, razen če jih DHTECO izrecno in pisno potrdi.

2. Uporaba spletne strani in digitalnih storitev

2.1. Vsebine na spletni strani dhteco.com in povezanih digitalnih storitvah so namenjene izključno informativnim namenom in ne predstavljajo zavezujoče ponudbe.

2.2. DHTECO si pridržuje pravico, da kadarkoli spremeni, začasno ustavi ali odstrani vsebine, digitalna orodja, AI sisteme ali storitve brez predhodnega obvestila.

2.3. Uporaba digitalnih orodij, avtomatizacijskih sistemov, AI agentov ali programske opreme poteka na lastno odgovornost uporabnika.

3. Ponudbe in potrditev naročil

3.1. Naše ponudbe niso zavezujoče. Pridržujemo si pravico do vmesne prodaje in ekonomskih prilagoditev cen. Dokumenti, ki spremljajo ponudbo (npr. slike, tehnični podatki, teže in dimenzije), so informativne narave, razen če so izrecno označeni kot zavezujoči.

3.2. Če v ponudbi ali predračunu ni navedeno drugače, velja ponudba 30 dni. DHTECO ni vezan na očitne napake, tipkarske napake ali računske napake. Dokumenti ponudbe in projekta se ne smejo kopirati ali posredovati tretjim osebam brez dovoljenja DHTECO.

3.3. Naknadne spremembe ali dopolnitve pogodbe so veljavne samo ob pisni potrditvi.

3.4. Vsa naročila in dogovori postanejo veljavni šele po pisni potrditvi s strani DHTECO. Če kupec v treh dneh po prejemu potrditve naročila ne poda ugovora, se šteje, da se z vsebino potrditve strinja.

4. Nakupni pogoji kupca

Nakupni pogoji kupca se s tem izrecno zavračajo in za DHTECO niso zavezujoči, razen če so izrecno pisno potrjeni.

5. Dobava

5.1. Če ni drugače dogovorjeno, veljajo cene ex works ali ex warehouse in ne vključujejo embalaže. Pošiljanje blaga poteka na stroške in tveganje kupca.

5.2. Dobavni roki in datumi so praviloma nezavezujoči.

5.3. Če je dobavni rok izrecno pisno dogovorjen, velja:

Zamude do 7 dni se štejejo kot manjše in ne dajejo kupcu pravice do odstopa od pogodbe ali zahtevka za odškodnino.
Odškodninski zahtevki zaradi zamude zaradi lažje malomarnosti so izključeni.
Pri hudi malomarnosti je odškodnina omejena na 10 % vrednosti naročila.

5.4. Zamude zaradi višje sile (naravne nesreče, stavke, vojna, nemiri, sabotaža, motnje v prometu ali podobni dogodki) ne dajejo kupcu pravice do odškodnine ali drugih zahtevkov.

6. Garancija, odškodnina in omejitev odgovornosti

6.1. Kupec mora blago pregledati takoj po prejemu. Morebitne napake mora prijaviti najpozneje v 5 delovnih dneh po dostavi.

6.2. Pogoj za garancijo je pravilna uporaba, montaža in vzdrževanje izdelka.

6.3. Kupec mora sodelovati pri ugotavljanju vzroka napake in omogočiti pregled izdelka.

6.4. Zamenjava ali popravilo delov ne podaljša garancijske dobe.

6.5. Drugi garancijski zahtevki, zlasti zahtevki za posredno škodo ali škodo na drugih predmetih, so izključeni. Odgovornost za izgubljeni dobiček je izključena.

6.6. Garancija ne velja za poškodbe zaradi nepravilne montaže, nepravilne uporabe, zunanjih vplivov, prenapetosti, atmosferskih vplivov, kemičnih vplivov ali posegov tretjih oseb.

6.7. Garancija preneha veljati, če kupec ali tretja oseba brez pisnega dovoljenja spremeni ali popravi izdelek.

6.8. Odškodninski zahtevki zaradi lažje malomarnosti so izključeni. Pri hudi malomarnosti je odgovornost omejena na vrednost računa.

6.9. Naprave DHTECO imajo 10-letno garancijo od datuma dobave. Garancija zajema izključno kakovost materiala in izdelave. Delovanje temelji na fizikalni spremembi strukture vodnega kamna v vodi. Popolna odsotnost vodnega kamna ni zagotovljena, saj je učinek odvisen od lastnosti vode in sistema.

7. Plačila, zamude pri plačilu, pobot

7.1. Vse cene so v evrih in veljajo ex works ali ex warehouse (EXWORKS po INCOTERMS 2020) ter ne vključujejo transporta in embalaže. DDV je prikazan ločeno.

7.2. Če ni drugače dogovorjeno, se plačilo izvede vnaprej. Dobava blaga se izvede po prejemu plačila.

7.3. V primeru zamude pri plačilu ali dvoma o finančnem stanju kupca si DHTECO pridržuje pravico zahtevati predplačilo ali zavarovanje ter začasno ustaviti dobavo.

7.4. Kupec nima pravice zadržati plačila ali ga pobotati s protiterjatvami, razen če so te pravno potrjene.

8. Prenos tveganja

8.1. Tveganje preide na kupca, ko je blago pripravljeno za prevzem ali odpremo (EXWORKS po INCOTERMS 2020).

8.2. Če se dobava na zahtevo kupca odloži, tveganje prav tako preide na kupca v trenutku pripravljenosti za odpremo.

9. Pridržek lastninske pravice

9.1. Dobavljeno blago ostane last DHTECO do popolnega plačila.

9.2. V primeru nadaljnje prodaje kupec odstopi vse terjatve iz nadaljnje prodaje podjetju DHTECO.

10. Poslovna praksa

Poleg teh pogojev veljajo tudi poslovni običaji Gospodarske zbornice Avstrije, razen če so v nasprotju s temi pogoji.

11. Pisna oblika in delna neveljavnost

Spremembe teh pogojev veljajo samo v pisni obliki. Če katera določba postane neveljavna, to ne vpliva na veljavnost ostalih določb.

12. Kraj izpolnitve, pristojnost sodišča in pravo

Kraj izpolnitve: Maribor, Slovenija.
Pristojno sodišče: Maribor.
Uporablja se slovensko pravo.

13. Veljavnost splošnih pogojev

Ti splošni pogoji veljajo za vse ponudbe, račune, pogodbe, digitalne storitve, svetovalne storitve, avtomatizacijske sisteme, programska orodja in AI storitve podjetja DHTECO.

Z oddajo naročila ali plačilom računa kupec potrjuje, da se s temi pogoji strinja.

Vračilo blaga po plačilu ni mogoče, razen v primerih, ki jih določa zakon.

14. AI STORITVE, AVTOMATIZACIJA IN DIGITALNI SISTEMI – OMEJITEV ODGOVORNOSTI

Naslednje določbe veljajo za vse AI storitve, avtomatizacijske sisteme, analitična orodja, AI agente in digitalne rešitve podjetja DHTECO.

  1. Sistemi umetne inteligence temeljijo na verjetnostnih algoritmih in lahko ustvarijo netočne, nepopolne ali zastarele rezultate.

  2. AI sistemi lahko ustvarijo napačne ali izmišljene informacije (t. i. »AI halucinacije«).

  3. Rezultati AI sistemov so namenjeni izključno informativni in operativni podpori.

  4. AI rezultati ne predstavljajo pravnega, finančnega, tehničnega, medicinskega ali poslovnega svetovanja, razen če je to izrecno pisno dogovorjeno.

  5. Uporabnik je sam odgovoren za preverjanje vseh AI rezultatov.

  6. Vse odločitve in ukrepi na podlagi AI rezultatov so izključno odgovornost uporabnika.

  7. DHTECO ne odgovarja za škodo zaradi napačnih AI rezultatov, napak v avtomatizaciji, napačnih napovedi ali analiz.

  8. AI storitve lahko uporabljajo sisteme tretjih ponudnikov ali zunanje vire podatkov. DHTECO ne odgovarja za napake ali prekinitve teh sistemov.

  9. Avtomatizirani sistemi in integracije lahko delujejo nepravilno ali ustvarijo nepričakovane rezultate. Neprekinjeno delovanje ni zagotovljeno.

  10. Točnost AI rezultatov je odvisna od kakovosti vhodnih podatkov. DHTECO ne odgovarja za napake zaradi netočnih ali nepopolnih podatkov.

  11. Uporabnik zagotavlja, da so vsi posredovani podatki pridobljeni zakonito in ne kršijo pravic tretjih oseb.

  12. Digitalne storitve lahko vključujejo avtomatizirano obdelavo podatkov v oblaku ali preko sistemov tretjih ponudnikov.

  13. DHTECO ne zagotavlja določenih poslovnih rezultatov, izboljšav učinkovitosti ali finančnih koristi.

  14. Poslovne, operativne ali strateške odločitve na podlagi AI rezultatov so v celoti na lastno odgovornost uporabnika.

  15. Neprekinjena razpoložljivost AI sistemov ali avtomatizacijskih orodij ni zagotovljena.

  16. V največjem obsegu, ki ga dovoljuje zakon, DHTECO ne odgovarja za posredno škodo, izgubo podatkov, izgubo dobička, poslovne prekinitve ali škodo na ugledu.

  17. Če odgovornosti ni mogoče izključiti, je največja odgovornost DHTECO omejena na znesek, ki ga je stranka plačala za storitev, iz katere izhaja zahtevek.

  18. Stranka ostaja v celoti odgovorna za vse končne odločitve in ukrepe, sprejete na podlagi AI rezultatov.

  19. Vse AI rezultate mora pred uporabo za operativne, finančne, pravne ali varnostno kritične odločitve preveriti ustrezno usposobljena oseba.

  20. AI sistemi in avtomatizacijska orodja se lahko sčasoma spremenijo zaradi posodobitev, učenja modelov ali sprememb tehnologije. Rezultati se lahko zato razlikujejo od prejšnjih. DHTECO ne zagotavlja enakih rezultatov skozi čas.

Ti splošni pogoji veljajo od 7. julija 2025 dalje.