1. Opće odredbe

Ovi Opći uvjeti poslovanja (GTC) primjenjuju se na sve proizvode, usluge, digitalne usluge, informativne sadržaje, usluge umjetne inteligencije, savjetodavne usluge, sustave automatizacije, softverske alate i druga rješenja koja pruža DHTECO d.o.o., Sokolska 46, 2000 Maribor, Slovenija (u daljnjem tekstu: „DHTECO“), uključujući, ali ne ograničavajući se na usluge dostupne na web stranici dhteco.com, digitalnim platformama, softverskim sučeljima (API), sustavima automatizacije, AI agentima, savjetodavnim uslugama ili drugim oblicima pružanja usluga.

Ovi uvjeti također se primjenjuju na sve račune, ponude i ugovorne odnose koje izdaje DHTECO.

Odstupajući uvjeti korisnika ili kupca ne primjenjuju se osim ako ih DHTECO izričito i pisanim putem potvrdi.

2. Korištenje web stranice i digitalnih usluga

2.1. Sadržaji na web stranici dhteco.com i povezanim digitalnim uslugama služe isključivo u informativne svrhe i ne predstavljaju obvezujuću ponudu.

2.2. DHTECO zadržava pravo izmijeniti, privremeno obustaviti ili ukloniti sadržaj, digitalne alate, AI sustave ili usluge u bilo kojem trenutku bez prethodne najave.

2.3. Korištenje digitalnih alata, sustava automatizacije, AI agenata ili softverskih usluga odvija se na vlastitu odgovornost korisnika.

3. Ponude i potvrda narudžbi

3.1. Naše ponude nisu obvezujuće. Zadržavamo pravo međuprodaje i ekonomski opravdanih promjena cijena. Dokumenti koji prate ponudu, poput ilustracija, tehničkih podataka, težina i dimenzija, informativne su prirode osim ako nisu izričito označeni kao obvezujući.

3.2. Ako u ponudi ili predračunu nije navedeno drugačije, ponuda vrijedi 30 dana. DHTECO nije vezan očitim pogreškama, tipografskim pogreškama ili računalnim pogreškama. Dokumenti ponude i projekta ne smiju se kopirati niti učiniti dostupnima trećim osobama bez odobrenja DHTECO.

3.3. Naknadne izmjene ili dopune ugovora valjane su samo uz pisanu potvrdu.

3.4. Sve narudžbe i dogovori postaju važeći tek nakon pisane potvrde DHTECO. Ako kupac ne uloži prigovor u roku od tri dana od primitka potvrde, smatra se da prihvaća njezin sadržaj.

4. Uvjeti kupnje kupca

Uvjeti kupnje kupca ovime se izričito odbijaju i ne obvezuju DHTECO, osim ako su izričito pisanim putem potvrđeni.

5. Isporuka

5.1. Ako nije drugačije dogovoreno, cijene vrijede ex works ili ex warehouse i ne uključuju ambalažu. Slanje robe obavlja se na trošak i rizik kupca.

5.2. Rokovi i datumi isporuke u pravilu nisu obvezujući.

5.3. Ako je rok isporuke izričito dogovoren pisanim putem, vrijedi sljedeće:

Kašnjenja do 7 dana smatraju se manjima i ne daju kupcu pravo na raskid ugovora ili naknadu štete.
Zahtjevi za naknadu štete zbog lakše nepažnje isključeni su.
U slučaju grube nepažnje odgovornost je ograničena na 10 % vrijednosti narudžbe.

5.4. Kašnjenja uzrokovana višom silom (prirodne katastrofe, štrajkovi, rat, neredi, sabotaža, poremećaji u prometu ili slični događaji) ne daju kupcu pravo na potraživanja prema DHTECO.

6. Jamstvo, naknada štete i ograničenje odgovornosti

6.1. Kupac je dužan pregledati robu odmah nakon primitka. Eventualni nedostaci moraju se prijaviti najkasnije u roku od 5 radnih dana.

6.2. Preduvjet za jamstvo je pravilna uporaba, instalacija i održavanje proizvoda.

6.3. Kupac mora surađivati pri utvrđivanju uzroka nedostatka i omogućiti pregled proizvoda.

6.4. Zamjena ili popravak dijelova ne produljuje jamstveni rok.

6.5. Ostali jamstveni zahtjevi, osobito za posrednu ili posljedičnu štetu, isključeni su. Odgovornost za izgubljenu dobit je isključena.

6.6. Jamstvo ne pokriva štetu uzrokovanu nepravilnom instalacijom, nepravilnom uporabom, vanjskim utjecajima, prenaponom, atmosferskim utjecajima, kemijskim utjecajima ili intervencijama trećih osoba.

6.7. Jamstvo prestaje vrijediti ako kupac ili treća osoba bez pisanog odobrenja DHTECO izmijeni ili popravi proizvod.

6.8. Zahtjevi za naknadu štete zbog lakše nepažnje su isključeni. U slučaju grube nepažnje odgovornost je ograničena na vrijednost računa.

6.9. DHTECO uređaji imaju 10 godina jamstva od datuma isporuke. Jamstvo pokriva isključivo kvalitetu materijala i izrade. Funkcioniranje se temelji na fizičkoj promjeni strukture kamenca u vodi. Potpuno uklanjanje naslaga ne može se jamčiti jer ovisi o svojstvima vode i sustava.

7. Plaćanje, kašnjenje u plaćanju i prijeboj

7.1. Sve cijene izražene su u eurima i vrijede ex works ili ex warehouse (EXWORKS prema INCOTERMS 2020) te ne uključuju transport i ambalažu. PDV se prikazuje zasebno.

7.2. Ako nisu dogovoreni uvjeti plaćanja, plaćanje se vrši unaprijed. Isporuka se vrši nakon primitka uplate.

7.3. U slučaju kašnjenja plaćanja ili sumnje u financijsku sposobnost kupca, DHTECO zadržava pravo zahtijevati predujam ili jamstvo te obustaviti isporuku.

7.4. Kupac nema pravo zadržati plaćanje niti ga prebiti s protutražbinama osim ako su pravno utvrđene.

8. Prijenos rizika

8.1. Rizik prelazi na kupca kada je roba spremna za otpremu ili preuzimanje (EXWORKS prema INCOTERMS 2020).

8.2. Ako se otprema odgodi na zahtjev kupca, rizik također prelazi na kupca u trenutku spremnosti za otpremu.

9. Zadržavanje prava vlasništva

9.1. Isporučena roba ostaje vlasništvo DHTECO do potpune uplate.

9.2. U slučaju daljnje prodaje kupac prenosi sva potraživanja iz takve prodaje na DHTECO.

10. Poslovna praksa

Uz ove uvjete primjenjuju se i poslovni običaji Gospodarske komore Austrije, osim ako su u suprotnosti s ovim uvjetima.

11. Pisani oblik i djelomična nevaljanost

Izmjene ovih uvjeta vrijede samo u pisanom obliku. Ako neka odredba postane nevaljana, ostale odredbe ostaju na snazi.

12. Mjesto izvršenja, nadležnost suda i primjenjivo pravo

Mjesto izvršenja: Maribor, Slovenija.
Nadležni sud: Maribor.
Primjenjuje se slovensko pravo.

13. Valjanost općih uvjeta

Ovi uvjeti primjenjuju se na sve ponude, račune, ugovore, digitalne usluge, savjetodavne usluge, sustave automatizacije, softverske alate i AI usluge koje pruža DHTECO.

Podnošenjem narudžbe ili plaćanjem računa kupac potvrđuje da prihvaća ove uvjete.

Povrat robe nakon plaćanja nije moguć osim u slučajevima predviđenima zakonom.

14. AI USLUGE, AUTOMATIZACIJA I DIGITALNI SUSTAVI – OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

Sljedeće odredbe primjenjuju se na sve AI usluge, sustave automatizacije, analitičke alate, AI agente i digitalna rješenja koja pruža DHTECO.

1. Sustavi umjetne inteligencije rade na temelju probabilističkih algoritama i mogu generirati netočne, nepotpune ili zastarjele rezultate.

2. AI sustavi mogu generirati netočne ili izmišljene informacije („AI halucinacije“).

3. AI rezultati služe isključivo za informativnu i operativnu podršku.

4. AI rezultati ne predstavljaju pravni, financijski, tehnički, medicinski ili poslovni savjet osim ako nije izričito pisanim putem dogovoreno.

5. Korisnik je odgovoran za provjeru svih AI rezultata.

6. Sve odluke i radnje na temelju AI rezultata isključiva su odgovornost korisnika.

7. DHTECO ne odgovara za štetu uzrokovanu netočnim AI rezultatima, pogreškama u automatizaciji, pogrešnim predviđanjima ili analizama.

8. AI usluge mogu koristiti sustave trećih strana ili vanjske izvore podataka. DHTECO ne odgovara za pogreške ili prekide tih sustava.

9. Automatizirani sustavi i integracije mogu raditi nepravilno ili proizvesti neočekivane rezultate. Neprekidan rad nije zajamčen.

10. Točnost AI rezultata ovisi o kvaliteti ulaznih podataka. DHTECO ne odgovara za pogreške uzrokovane netočnim ili nepotpunim podacima.

11. Korisnik jamči da su svi dostavljeni podaci zakonito pribavljeni i da ne krše prava trećih osoba.

12. Digitalne usluge mogu uključivati automatiziranu obradu podataka putem cloud infrastrukture ili AI sustava trećih strana.

13. DHTECO ne jamči određene poslovne rezultate, povećanje učinkovitosti ili financijske koristi.

14. Operativne, financijske ili strateške odluke na temelju AI rezultata donose se isključivo na vlastitu odgovornost korisnika.

15. Kontinuirana dostupnost AI sustava ili alata za automatizaciju nije zajamčena.

16. U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, DHTECO ne odgovara za neizravnu štetu, gubitak podataka, gubitak dobiti, prekide poslovanja ili štetu na ugledu.

17. Ako se odgovornost ne može zakonski isključiti, maksimalna odgovornost DHTECO ograničena je na iznos koji je korisnik platio za uslugu koja je uzrokovala zahtjev.

18. Kupac ostaje u potpunosti odgovoran za sve konačne odluke donesene na temelju AI rezultata.

19. Sve AI rezultate mora prije uporabe za operativne, financijske, pravne ili sigurnosno kritične odluke pregledati kvalificirana osoba.

20. AI sustavi i alati za automatizaciju mogu se s vremenom mijenjati zbog ažuriranja, treniranja modela ili tehnoloških promjena. Rezultati se stoga mogu razlikovati kroz vrijeme, a DHTECO ne jamči stalnu konzistentnost rezultata.

Ovi Opći uvjeti poslovanja vrijede od 7. srpnja 2025.