Termos e Condições Gerais (GTC) do DHTECO d.o.o.
1. Disposições gerais
As presentes Condições Gerais de Contratação (CGC) aplicam-se a todos os produtos, serviços, serviços digitais, conteúdos informativos, serviços de inteligência artificial, serviços de consultoria, sistemas de automação, ferramentas de software e outras soluções fornecidas pela DHTECO d.o.o., Sokolska 46, 2000 Maribor, Eslovénia (doravante designada “DHTECO”), incluindo, entre outros, serviços oferecidos no website dhteco.com, através de plataformas digitais, interfaces de software (API), sistemas de automação, agentes de IA, serviços de consultoria ou outras formas de prestação de serviços.
Estas CGC aplicam-se igualmente a todas as faturas, ofertas e relações contratuais emitidas pela DHTECO.
Quaisquer condições divergentes do utilizador ou comprador não se aplicam, salvo se tiverem sido expressamente confirmadas por escrito pela DHTECO.
2. Utilização do website e dos serviços digitais
2.1. Os conteúdos do website dhteco.com e de quaisquer serviços digitais associados são fornecidos apenas para fins informativos e não constituem uma oferta vinculativa.
2.2. A DHTECO reserva-se o direito de modificar, suspender, atualizar ou remover conteúdos, ferramentas digitais, sistemas de IA ou serviços a qualquer momento sem aviso prévio.
2.3. A utilização de ferramentas digitais, sistemas de automação, agentes de IA ou serviços de software fornecidos pela DHTECO é realizada por conta e risco do utilizador.
3. Ofertas e confirmações de encomenda
3.1. As nossas ofertas não são vinculativas. Reservamo-nos o direito a vendas intermédias e a aumentos de preços economicamente justificados. Os documentos que acompanham a oferta, como ilustrações, especificações técnicas, pesos e dimensões, são apenas aproximados, salvo se forem expressamente designados como vinculativos.
3.2. Salvo indicação em contrário na oferta ou orçamento, as ofertas são válidas por 30 dias. A DHTECO não está vinculada por erros evidentes, erros tipográficos ou erros de cálculo. Os documentos de oferta e projeto não podem ser reproduzidos nem disponibilizados a terceiros sem autorização da DHTECO.
3.3. Alterações ou adições posteriores ao contrato só serão válidas se confirmadas por escrito.
3.4. Todas as encomendas e acordos tornam-se vinculativos apenas após confirmação escrita pela DHTECO. Caso o comprador não apresente objeção no prazo de três dias após a receção da confirmação, considera-se que o conteúdo foi aceite.
4. Condições de compra do comprador
As condições de compra do comprador são expressamente rejeitadas e não vinculam a DHTECO, salvo confirmação escrita.
5. Entrega
5.1. Salvo acordo em contrário, os preços são ex works ou ex warehouse e não incluem embalagem. O envio da mercadoria é efetuado por conta e risco do comprador.
5.2. Os prazos e datas de entrega são, em geral, não vinculativos.
5.3. Se um prazo de entrega tiver sido expressamente acordado por escrito, aplica-se o seguinte:
Atrasos até 7 dias são considerados insignificantes e não conferem ao comprador o direito de rescindir o contrato ou reclamar indemnização.
Reclamações por danos resultantes de negligência leve são excluídas.
Em caso de negligência grave, a responsabilidade é limitada a 10 % do valor da encomenda.
5.4. Atrasos de entrega causados por força maior (catástrofes naturais, greves, guerra, tumultos, sabotagem, interrupções de transporte ou eventos semelhantes) não dão origem a quaisquer reclamações contra a DHTECO.
6. Garantia, indemnização e limitação de responsabilidade
6.1. O comprador é obrigado a inspecionar a mercadoria imediatamente após a receção. Quaisquer defeitos devem ser comunicados no prazo máximo de 5 dias úteis.
6.2. A garantia pressupõe utilização, instalação e manutenção adequadas.
6.3. O comprador deve cooperar na clarificação de defeitos e permitir a inspeção do produto.
6.4. A substituição ou reparação de peças não prolonga o período de garantia original.
6.5. Outras reclamações de garantia, nomeadamente danos indiretos ou consequenciais, estão excluídas. A responsabilidade por lucros cessantes está excluída.
6.6. A garantia não cobre danos causados por instalação incorreta, utilização inadequada, influências externas, sobretensões, fenómenos atmosféricos, influências químicas ou intervenções de terceiros.
6.7. A garantia será anulada se o comprador ou terceiros efetuarem modificações ou reparações sem autorização escrita da DHTECO.
6.8. Reclamações por danos resultantes de negligência leve são excluídas. Em caso de negligência grave, a responsabilidade limita-se ao valor da fatura.
6.9. Os dispositivos DHTECO têm uma garantia de 10 anos a partir da data de entrega. A garantia cobre apenas a qualidade do material e da fabricação. O funcionamento baseia-se na alteração física da estrutura do calcário na água. A eliminação total dos depósitos não pode ser garantida, pois depende das características da água e do sistema.
7. Pagamentos, mora e compensação
7.1. Todos os preços são indicados em euros e aplicam-se ex works ou ex warehouse (EXWORKS segundo INCOTERMS 2020), excluindo transporte e embalagem. O IVA será indicado separadamente.
7.2. Caso não sejam acordadas condições de pagamento, o pagamento deverá ser efetuado antecipadamente. A entrega ocorre após receção do pagamento.
7.3. Em caso de mora ou dúvidas quanto à solvência do comprador, a DHTECO reserva-se o direito de exigir pagamento antecipado ou garantias e suspender as entregas.
7.4. O comprador não tem direito a reter pagamentos ou compensá-los com contra-reivindicações, salvo se estas forem legalmente reconhecidas.
8. Transferência de risco
8.1. O risco é transferido para o comprador quando a mercadoria estiver pronta para envio ou levantamento (EXWORKS segundo INCOTERMS 2020).
8.2. Se o envio for atrasado a pedido do comprador, o risco também é transferido nesse momento.
9. Reserva de propriedade
9.1. A mercadoria entregue permanece propriedade da DHTECO até ao pagamento integral.
9.2. Em caso de revenda, o comprador cede à DHTECO todas as reivindicações resultantes dessa revenda.
10. Práticas comerciais
Para além destas condições, aplicam-se as práticas comerciais da Câmara de Comércio da Áustria, desde que não contrariem estas CGC.
11. Forma escrita e cláusula de salvaguarda
Alterações a estas CGC requerem forma escrita. Caso alguma disposição seja inválida, as restantes permanecem válidas.
12. Local de cumprimento, jurisdição e lei aplicável
Local de cumprimento: Maribor, Eslovénia.
Jurisdição competente: Tribunal de Maribor.
Aplica-se o direito esloveno.
13. Validade das CGC
Estas CGC aplicam-se a todas as ofertas, faturas, contratos, serviços digitais, serviços de consultoria, sistemas de automação, ferramentas de software e serviços de inteligência artificial fornecidos pela DHTECO.
Ao efetuar uma encomenda ou pagar uma fatura, o cliente aceita estas CGC.
A devolução de mercadorias após o pagamento está excluída, salvo nos casos previstos por lei.
14. SERVIÇOS DE IA, AUTOMAÇÃO E SISTEMAS DIGITAIS – LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
As seguintes disposições aplicam-se a todos os serviços de inteligência artificial, sistemas de automação, ferramentas analíticas, agentes de IA e soluções digitais fornecidos pela DHTECO.
Os sistemas de inteligência artificial operam com algoritmos probabilísticos e podem gerar resultados imprecisos, incompletos ou desatualizados.
Os sistemas de IA podem gerar informações incorretas ou fabricadas (“alucinações de IA”).
Os resultados gerados por IA destinam-se apenas a fins informativos e de apoio operacional.
Os resultados de IA não constituem aconselhamento jurídico, financeiro, técnico, médico ou empresarial, salvo acordo escrito explícito.
O utilizador é responsável por verificar todos os resultados gerados por IA.
Todas as decisões e ações baseadas em resultados de IA são da exclusiva responsabilidade do utilizador.
A DHTECO não se responsabiliza por danos resultantes de resultados incorretos de IA, erros de automação, previsões incorretas ou análises incompletas.
Os serviços de IA podem depender de fornecedores terceiros ou fontes de dados externas. A DHTECO não é responsável por erros ou interrupções desses sistemas.
Fluxos de trabalho automatizados podem falhar ou produzir resultados inesperados. Não é garantido funcionamento contínuo ou sem erros.
A precisão dos resultados depende da qualidade dos dados de entrada. A DHTECO não assume responsabilidade por erros causados por dados incorretos ou incompletos.
O utilizador garante que todos os dados fornecidos foram obtidos legalmente e não violam direitos de terceiros.
Os serviços digitais podem envolver processamento automatizado de dados através de infraestrutura em nuvem ou sistemas de IA de terceiros.
A DHTECO não garante resultados comerciais específicos, melhorias operacionais ou benefícios financeiros.
As decisões operacionais, financeiras ou estratégicas baseadas em resultados de IA são tomadas por conta e risco exclusivo do utilizador.
A disponibilidade contínua de sistemas de IA ou ferramentas de automação não é garantida.
Na medida máxima permitida por lei, a DHTECO não será responsável por danos indiretos, perda de dados, perda de lucros, interrupções operacionais ou danos reputacionais.
Caso a responsabilidade não possa ser legalmente excluída, a responsabilidade máxima da DHTECO limita-se ao valor pago pelo cliente pelo serviço que originou a reclamação.
O cliente permanece totalmente responsável por todas as decisões finais tomadas com base em resultados de IA.
Todos os resultados de IA devem ser revistos por uma pessoa qualificada antes de serem utilizados para decisões operacionais, financeiras, legais ou críticas para a segurança.
Os sistemas de IA e ferramentas de automação podem evoluir ou alterar-se ao longo do tempo devido a atualizações, treino de modelos ou alterações tecnológicas. Os resultados podem, por isso, variar ao longo do tempo e a DHTECO não garante consistência dos resultados.
Estas Condições Gerais de Contratação são válidas desde 7 de julho de 2025.