1. Disposiciones generales

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC) se aplican a todos los productos, servicios, servicios digitales, contenidos informativos, servicios de inteligencia artificial, servicios de consultoría, sistemas de automatización, herramientas de software y otras soluciones proporcionadas por DHTECO d.o.o., Sokolska 46, 2000 Maribor, Eslovenia (en adelante: “DHTECO”), incluidos, entre otros, los servicios ofrecidos en el sitio web dhteco.com, plataformas digitales, interfaces de software (API), sistemas de automatización, agentes de IA, servicios de consultoría u otras formas de prestación de servicios.

Estas CGC también se aplican a todas las facturas, ofertas y relaciones contractuales emitidas por DHTECO.

Las condiciones divergentes del usuario o comprador no se aplicarán, salvo que DHTECO las haya confirmado expresamente por escrito.

2. Uso del sitio web y de los servicios digitales

2.1. Los contenidos del sitio web dhteco.com y de cualquier servicio digital relacionado se proporcionan únicamente con fines informativos y no constituyen una oferta vinculante.

2.2. DHTECO se reserva el derecho de modificar, suspender, actualizar o eliminar contenidos, herramientas digitales, sistemas de IA o servicios en cualquier momento sin previo aviso.

2.3. El uso de herramientas digitales, sistemas de automatización, agentes de IA o servicios de software proporcionados por DHTECO se realiza bajo el propio riesgo del usuario.

3. Ofertas y confirmaciones de pedido

3.1. Nuestras ofertas no son vinculantes. Nos reservamos el derecho a ventas intermedias y a aumentos de precios económicamente justificados. Los documentos que acompañan a la oferta, como ilustraciones, especificaciones técnicas, pesos y dimensiones, son aproximados salvo que se indiquen expresamente como vinculantes.

3.2. Salvo indicación contraria en la oferta o presupuesto, las ofertas son válidas durante 30 días. DHTECO no está obligado por errores evidentes, errores tipográficos o errores de cálculo. Los documentos de oferta y proyecto no pueden reproducirse ni ponerse a disposición de terceros sin el consentimiento de DHTECO.

3.3. Las modificaciones o ampliaciones posteriores del contrato solo serán válidas si se confirman por escrito.

3.4. Todos los pedidos y acuerdos solo serán válidos tras la confirmación escrita por parte de DHTECO. Si el comprador no presenta objeciones en un plazo de tres días tras recibir la confirmación, se considerará aceptado el contenido de la misma.

4. Condiciones de compra del comprador

Las condiciones de compra del comprador quedan expresamente rechazadas y no obligan a DHTECO, salvo confirmación escrita.

5. Entrega

5.1. Salvo acuerdo en contrario, los precios se entienden ex works o ex warehouse y no incluyen embalaje. El envío se realiza por cuenta y riesgo del comprador.

5.2. Los plazos y fechas de entrega son generalmente no vinculantes.

5.3. Si se ha acordado expresamente un plazo de entrega por escrito, se aplicará lo siguiente:

Los retrasos de hasta 7 días se consideran menores y no dan derecho a rescindir el contrato ni a reclamar daños.
Las reclamaciones por daños debidos a negligencia leve quedan excluidas.
En caso de negligencia grave, la responsabilidad se limita a un 10 % del valor del pedido.

5.4. Los retrasos debidos a fuerza mayor (catástrofes naturales, huelgas, guerra, disturbios, sabotaje, interrupciones del transporte u otros eventos similares) no dan derecho a reclamaciones contra DHTECO.

6. Garantía, indemnización y limitación de responsabilidad

6.1. El comprador está obligado a inspeccionar la mercancía inmediatamente después de su recepción. Cualquier defecto debe notificarse en un plazo máximo de 5 días laborables.

6.2. La garantía requiere un uso, instalación y mantenimiento adecuados.

6.3. El comprador deberá cooperar en la aclaración de defectos y permitir la inspección del producto.

6.4. La reparación o sustitución de piezas no amplía el período de garantía original.

6.5. Se excluyen otras reclamaciones de garantía, en particular daños indirectos o consecuentes. Se excluye la responsabilidad por lucro cesante.

6.6. La garantía no cubre daños causados por instalación incorrecta, uso indebido, influencias externas, sobretensión, fenómenos atmosféricos, influencias químicas o intervenciones de terceros.

6.7. La garantía quedará anulada si el comprador o un tercero realiza modificaciones o reparaciones sin consentimiento escrito de DHTECO.

6.8. Las reclamaciones por daños debidos a negligencia leve quedan excluidas. En caso de negligencia grave, la responsabilidad se limita al valor de la factura.

6.9. Los dispositivos DHTECO cuentan con una garantía de 10 años desde la fecha de entrega. La garantía cubre únicamente la calidad del material y la fabricación. El funcionamiento se basa en la modificación física de la estructura de la cal en el agua. No se puede garantizar la eliminación total de depósitos debido a las distintas condiciones del agua y del sistema.

7. Pagos, mora y compensación

7.1. Todos los precios están expresados en euros y se aplican ex works o ex warehouse (EXWORKS según INCOTERMS 2020), excluyendo transporte y embalaje. El IVA se indicará por separado.

7.2. Si no se acuerdan condiciones de pago, el pago deberá realizarse por adelantado. La entrega se realizará tras la recepción del pago.

7.3. En caso de mora o dudas sobre la solvencia del comprador, DHTECO se reserva el derecho de exigir pago anticipado o garantías y suspender las entregas.

7.4. El comprador no podrá retener pagos ni compensarlos con contrarreclamaciones salvo que estén legalmente establecidas.

8. Transferencia del riesgo

8.1. El riesgo se transfiere al comprador cuando la mercancía esté lista para su envío o recogida (EXWORKS según INCOTERMS 2020).

8.2. Si el envío se retrasa a petición del comprador, el riesgo se transfiere igualmente en el momento en que la mercancía esté lista para su envío.

9. Reserva de propiedad

9.1. La mercancía entregada seguirá siendo propiedad de DHTECO hasta el pago completo.

9.2. En caso de reventa, el comprador cede a DHTECO todas las reclamaciones derivadas de dicha reventa.

10. Prácticas comerciales

Además de estas condiciones, se aplican las prácticas comerciales de la Cámara de Comercio de Austria, siempre que no contradigan estas CGC.

11. Forma escrita y cláusula de separabilidad

Las modificaciones de estas condiciones deberán realizarse por escrito. Si alguna disposición resultara inválida, las demás seguirán siendo válidas.

12. Lugar de cumplimiento, jurisdicción y derecho aplicable

Lugar de cumplimiento: Maribor, Eslovenia.
Jurisdicción competente: tribunal de Maribor.
Se aplicará el derecho esloveno.

13. Validez de las CGC

Estas CGC se aplican a todas las ofertas, facturas, contratos, servicios digitales, servicios de consultoría, sistemas de automatización, herramientas de software y servicios de inteligencia artificial proporcionados por DHTECO.

Al realizar un pedido o pagar una factura, el cliente acepta estas CGC.

La devolución de mercancías tras el pago queda excluida, salvo en los casos previstos por la ley.

14. SERVICIOS DE IA, AUTOMATIZACIÓN Y SISTEMAS DIGITALES – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Las siguientes disposiciones se aplican a todos los servicios de inteligencia artificial, sistemas de automatización, herramientas analíticas, agentes de IA y soluciones digitales proporcionados por DHTECO.

1. Los sistemas de inteligencia artificial funcionan mediante algoritmos probabilísticos y pueden generar resultados inexactos, incompletos o desactualizados.

2. Los sistemas de IA pueden generar información incorrecta o inventada (“alucinaciones de IA”).

3. Los resultados generados por IA se proporcionan únicamente con fines informativos y de apoyo operativo.

4. Los resultados de IA no constituyen asesoramiento legal, financiero, técnico, médico o empresarial, salvo acuerdo expreso por escrito.

5. El usuario es responsable de verificar todos los resultados generados por IA.

6. Todas las decisiones y acciones basadas en resultados de IA son responsabilidad exclusiva del usuario.

7. DHTECO no será responsable de daños derivados de resultados incorrectos de IA, errores de automatización, predicciones incorrectas o análisis incompletos.

8. Los servicios de IA pueden depender de proveedores externos o fuentes de datos externas. DHTECO no se hace responsable de errores o interrupciones de dichos sistemas.

9. Los flujos de trabajo automatizados pueden fallar o producir resultados inesperados. No se garantiza un funcionamiento continuo o libre de errores.

10. La precisión de los resultados depende de la calidad de los datos de entrada. DHTECO no se responsabiliza de errores causados por datos incorrectos o incompletos.

11. El usuario garantiza que todos los datos proporcionados han sido obtenidos legalmente y no vulneran derechos de terceros.

12. Los servicios digitales pueden implicar procesamiento automatizado de datos a través de infraestructura en la nube o sistemas de IA de terceros.

13. DHTECO no garantiza resultados comerciales específicos, mejoras de eficiencia o beneficios económicos.

14. Las decisiones operativas, financieras o estratégicas basadas en resultados de IA se toman bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

15. No se garantiza la disponibilidad continua de los sistemas de IA o de las herramientas de automatización.

16. En la máxima medida permitida por la ley, DHTECO no será responsable de daños indirectos, pérdida de datos, pérdida de beneficios, interrupciones operativas o daños reputacionales.

17. Si la responsabilidad no puede excluirse legalmente, la responsabilidad máxima de DHTECO se limitará al importe pagado por el cliente por el servicio correspondiente.

18. El cliente sigue siendo plenamente responsable de todas las decisiones finales tomadas sobre la base de resultados de IA.

19. Todos los resultados de IA deberán ser revisados por una persona cualificada antes de utilizarse para decisiones operativas, financieras, legales o críticas para la seguridad.

20. Los sistemas de IA y herramientas de automatización pueden evolucionar o cambiar con el tiempo debido a actualizaciones, entrenamiento de modelos o cambios tecnológicos. Por ello, los resultados pueden diferir con el tiempo y DHTECO no garantiza resultados consistentes.

Estas Condiciones Generales de Contratación son válidas desde 7 de julio de 2025.